お客様都合による返品・返金

食品衛生の観点および冷凍食品の性質上、お客様のご都合による返品・返金はお受けできません。

下記の場合は、お客様のご都合とみなし、返品はお受けできかねます。

• 解凍後に味やお好みに合わなかった場合
• 誤って注文した場合
• 賞味期限内に食べきれなかった場合
• 受け取り後のご住所変更による未受領

不良品・配送トラブルの場合

万一、下記のケースに該当した場合は、無償で交換または返金いたします。

• 商品に明らかな品質不良があった場合
• 包装の重大な破損があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合
• 配送中のトラブルにより商品が損傷していた場合

ご連絡期限

商品お受け取り後、７日以内に下記へご連絡ください。

ご連絡の際は下記をお伝えください

• お名前
• ご注文番号
• 問題の内容
• 可能であれば、商品の状態がわかるお写真

返金の方法

返金は、ご利用いただいたクレジットカードへの返金となります。

カード会社の締め日により、お客様の口座へ反映されるまで1〜2ヶ月かかる場合があります。

返品送料について

当店のご返品貳うべき事情（不良品、誤送付等）により返品される場合は、送料は当店負担とさせていただきます。